Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!予約担当者
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、優れたコミュニケーション能力と顧客サービススキルを持つ予約担当者を募集しています。予約担当者は、ホテル、航空会社、旅行代理店、レストランなどのさまざまな業界で、顧客からの予約リクエストに対応し、正確かつ迅速に予約手続きを行う重要な役割を担います。主な業務は、電話やメール、オンラインシステムを通じて予約を受け付け、顧客の要望や質問に丁寧に対応することです。また、予約内容の確認や変更、キャンセル手続き、特別なリクエストへの対応も含まれます。予約担当者は、顧客満足度を高めるために、常に親切でプロフェッショナルな態度を保ち、トラブルやクレームにも冷静に対応する必要があります。さらに、社内の他部門や外部パートナーと連携し、スムーズなサービス提供をサポートします。多忙な状況でも正確さと効率を維持し、複数のタスクを同時にこなす能力が求められます。パソコンや予約システムの基本操作ができる方、英語などの外国語スキルがある方は特に歓迎します。お客様に最高のサービスを提供し、企業の信頼とブランド価値向上に貢献できる方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 電話やメールでの予約受付・管理
- 顧客からの問い合わせ対応
- 予約内容の確認・変更・キャンセル手続き
- 特別なリクエストや要望への対応
- 顧客情報の正確な入力・管理
- 社内外との連携によるサービス調整
- トラブルやクレームへの迅速な対応
- 予約システムの操作とデータ更新
- プロモーションやキャンペーン情報の案内
- 顧客満足度向上のための提案
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上または同等の学歴
- 顧客対応経験がある方歓迎
- 基本的なパソコン操作スキル
- コミュニケーション能力が高い方
- マルチタスクが得意な方
- 丁寧で正確な作業ができる方
- チームワークを重視できる方
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 英語などの外国語スキルがあれば尚可
- シフト勤務が可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 予約業務の経験はありますか？
- 顧客対応で心がけていることは何ですか？
- パソコンや予約システムの操作経験はありますか？
- マルチタスクでの業務経験を教えてください。
- クレーム対応の経験はありますか？
- 英語などの外国語は話せますか？
- シフト勤務に対応できますか？
- チームで働く際に大切にしていることは？
